Salonkallisto.ru

Салон красоты
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Интернет магазин одежды — показатели качества

Интернет магазин одежды — показатели качества

Сколько в интернете магазинов не знает даже всезнающий Google. Их миллионы, их количество меняется чуть ли не каждую секунду. Хотел купить куртку на следующий сезон, да не знаю в какой магазин идти, вариантов много. Вышеупомянутый поисковик дал целых 1,5 миллиона результатов на запрос «интернет магазин одежды». Где покупать-то?

Найду-ка основные факторы хорошего магазина, чтобы потом советовать своим друзьям. Начнем с выбора продукции, тех же курток. У самых популярных брендовых интернет магазинов выбор предложен почти из 100 вариантов, в общем, не плохо. Но встречаются магазины с выбором около 5000 курток. Тяжко же будет выбирать курточку из такого количества. Сошелся к такому мнению, что 100 вариантов товара вполне достаточно, иначе выбор может затянутся на целый день, а интернет магазины удобны тем, что экономят наше время, не будем терять это удобство.

Допустим, выбрал я себе куртку, из общей массы. Открываем страничку с описанием товара и глядим. Думаю, чем больше фотографий будет, тем лучше. Необходимо посмотреть товар со всех сторон, посмотреть на качество швов, какие и где карманы, в застегнутом виде, расстегнутом, а есть ли варианты цветов и так далее. Больше текстовой информации: кем произведено, из каких материалов, какие есть размеры, а еще лучше с указанием параметров товара в сантиметрах (примерить-то не удастся до покупки), и прочие особенности и характеристики. По идее вылез пока первый показатель качества интернет-магазина – информативность.

О какой информативности идет речь, если нет отзывов покупателей? А они должны быть в любом случае, иначе складывается впечатление, что никто не покупает эту вещь или нас пытаются обмануть. Если отзывы есть, прочтите! Узнаете много полезной информации о качестве товара и соответствии описанию. Чаще всего, решение покупать товар или нет приходит после ознакомление с отзывами таких же потребителей, как и вы. Присмотритесь, есть ли ответы администрации сайта на проблемные отзывы и как решаются проблемы.

Итак, я выбрал себе курточку в интернет магазине и отзывы меня устраивают. Узнаем, как осуществляется доставка, сколько она будет стоить и как долго ждать.

Доставку минимум должны поддерживать 3 способами: почтовой отправкой, курьером и на пункт самовывоза. Почтовой отправкой и курьером доставка осуществляется практически всеми интернет-магазинами. Удивляться этим способам не стоит, а вот наличие фирменных пунктов выдачи товаров говорит о серьезности организации. Если такие пункты имеются, можно смело довериться этому интернет-магазину. Кстати, недавно наткнулся на такой вид выдачи заказов – посредством терминалов. К примеру, фирма PickPoint – имеет по всей России терминалы, в виде ячеек, куда будут доставлены ваши товары. Вы, зная номер ячейки и код для открытия, в любое удобное для вас время забираете посылку. Просто и удобно, но подходит к товарам в которых вы уверены, которые не требуют дополнительного контроля или когда вы хотите остаться незамеченным в покупке данного товара.

Способ доставки выбран. Мне больше нравится доставка в пункт самовывоза (там можно потрогать товар и примерить). Последним этапом заказа является – оплата. Вот тут, то и появляется трепет в душе у большинства людей, делающих свой первый заказ. Как не оказаться у разбитого корыта? Все просто – выбираете оплату при получении. Если заказываете почтой, то это будет наложенный платеж. В случае с курьером или самовывозом с пункта выдачи, оплачиваете на месте, после примерки и удовлетворении своей покупкой. Когда станете смелее, будете оплачивать и электронными деньгами и банковской картой. Каждый уважающий себя интернет-магазин предложит вам оплату следующими способами – Банковский перевод (Visa, MasterCard, Maestro должны обслуживаться в любом случае), Электронные деньги (WebMoney, Яндекс.Деньги, Qiwi, PayPal) и конечно же оплата при получении.

Компании, активно работающие в России, способны обеспечить быстрой доставкой и качественной поддержкой своих клиентов. Это отражается в спорных ситуациях. Перед заказом обязательно прочитайте условия возврата товара и раздел «Вопрос-ответ», если таковых нет, смело уходите с сайта. Берегите свои нервы и деньги.

Отличным бонусом качества интернет-магазина является пошаговая инструкция «Как сделать заказ». Возможно это будет даже видео-ролик.

Из всего вышеперечисленного получается следующий вывод: В хорошем магазине вся информация на виду — узнать способы оплаты, доставки, возврата не составит труда и затрат времени. Отзывы покупателей являются важнейшей составляющей. Навигация сайта не должна создавать проблем. При возникновении вопросов должны быть разделы «Вопрос-ответ» или «Часто задаваемые вопросы». Обязательно наличие телефонов и адресов, онлайн-консультанта. А при наличии положительных отзывов от ваших друзей, вообще должны пропасть все сомнения на счет рекомендуемого интернет-магазина одежды. Удачных покупок и будьте смелее!

Спортивный бренд Nike: инновации, качество, доступность

Торговая марка Nike не нуждается в представлении – бренд известен и любим во всем мире. Компания уже длительное время занимает лидирующие позиции в отрасли производства спортивной обуви, одежды, аксессуаров и сопутствующих товаров, но сейчас это не только продукция для спортсменов, но и любимый магазин тех, кто ценит удобство, качество и эстетику.

Секреты успеха

Изначально идея создания бренда возникла из-за отсутствия альтернатив – на рынке был только дорогостоящий Adidas и дешевые низкокачественные кеды, которые скорее мешали спортсменам и вели к травмам, чем помогали. И в итоге магазин Nike подарил людям возможность покупать хорошую продукцию по приемлемой цене. Тогда же здоровый образ жизни стал более популярен – конечно, ведь если хорошая экипировка доступна, то пробежки по утрам доставляют гораздо больше удовольствия.

Как удалось молодой компании вырваться в лидеры отрасли? Секрета нет – только упорная работа и постоянное совершенствование. Бренд непрерывно создает новые продукты, содержит отдел исследований, тестирует и внедряет инновации.

Компания не просто идет в ногу со временем, а даже сама двигает прогресс. Бренд спонсирует, кроме спортивных начинаний, массу социальных и экологических проектов, помогая делать мир лучше.

Осторожно! Интернет-магазин Найк вызывает зависимость! Вещи бренда быстро становятся любимыми и незаменимыми, их качество и удобство сразу покоряют, а привлекательные цены окончательно убеждают в необходимости покупать спортивные товары только на Nike.com.

Обувь

Кеды и кроссовки – то, что сделало бренд популярным. Безусловно, в первую очередь это торговая марка, которая выдает лучшие прогрессивные решения для спортсменов. В каталоге Найк можно найти товары специализированного направления для таких видов спорта как баскетбол, бег, футбол, волейбол, йога, серфинг, фитнес, гольф, кросс-фит, теннис, экстремальные виды спорта. Но сегодня не только профессиональные модели пользуются спросом – в магазине широко представлены сандалии и шлепанцы, а также кроссовки на каждый день, которые предназначены для времяпровождения без больших нагрузок.

Интересное предложение – создать собственный дизайн. Схема простая, нужно выбрать из предложенных вариантов базовую модель и желаемые цвета основы, подкладки, защитного слоя, окантовки верхней части и прочих деталей вплоть до цвета ярлычков. В итоге получается индивидуальная пара обуви, которая есть только у вас. Нужно будет немного подождать, пока товар будет изготовлен, и наслаждаться эксклюзивом.

Также не стоит забывать, что теперь компания владеет брендом Converse и легендарные кеды можно приобрести прямо на фирменном сайте Nike com.

Читать еще:  Трое мужей Александры Яковлевой

Одежда

Стильные пружинящие Найки отлично смотрятся с одеждой того же бренда. Ассортимент огромен – производитель предлагает варианты на все сезоны и для любого возраста. Это флисовая линейка, спортивное и компрессионное белье, футболки, майки и топы, ветровки, жилетки, куртки, толстовки и худи, спортивные штаны, лосины, легинсы и шорты, платья и юбки, комплекты для бассейна и серфинга.

В каталоге Нике есть одежда больших размеров, также есть варианты для высоких и унисекс. Самые выгодные предложения есть в разделе SALE Nike Outlet. Перед покупкой стоит свериться с размерной таблицей, чтобы подобрать одежду максимально точно, тогда любая модель будет смотреться идеально, придаст уверенности и поможет достичь максимальных результатов во время тренировок.

Аксессуары

Когда на вас отличные кроссовки, в которых можно пройти весь мир, стильная ветровка, защищающая от непогоды, и удобные брюки, то хочется действовать и покорять вершины. И тут уже никак нельзя не дополнить свой образ мелочами, которые в этом помогут – официальный сайт Найк предлагает широкий выбор сумок, рюкзаков, портмоне, часов, головных уборов. Согласитесь, с новенькими Nike Air не хочется использовать неудобные носки, гораздо приятнее и практичнее купить качественный товар, который дополнит картину и по стилю, и по удобству.

Для тренировок пригодится рюкзак или большая сумка, которую можно использовать и в путешествиях, а для повседневных прогулок хорошо подойдет практичная поясная сумка.

12 интересных фактов о компании:

  1. По данным социологического исследования, торговая марка признана любимым брендом поколения Y – это люди, рожденные с 1980 по 1995 год.
  2. Компания начала свою работу с капиталом 1200 долларов – основатели бренда Фил Найт и Билл Боуэрман вложили те немногие средства, которые у них были в закупку азиатских кроссовок, с чего все и началось.
  3. Первое название компании – Blue Ribbon Sports, его изменили в тот момент, когда бренд стал производить свою продукцию, а не перепродавать чужую. Первым рассматриваемым вариантом нового имени был Dimension 6, но работник Джефф Джонсон предложил назвать торговую марку в честь греческой богини победы, краткое и символичное.
  4. Nike стала первой компанией, которая запатентовала умные кроссовки – обувь, которая синхронизируется со смартфоном. Вскоре ждем подобных технологий у конкурентов.
  5. Польза завтраков – именно во время утренней трапезы, при виде вафельницы, одному из основателей Биллу Бауэрману пришла гениальная идея создания подошвы с вафельным рисунком. Это стало прорывом в индустрии, такой тип поверхности стал классикой.
  6. Один из самых узнаваемых в мире логотипов обошелся компании всего в 35 долларов, его разработала студентка. Позже, после обретения популярности, бренд отблагодарил ее подарками на сумму свыше 600 тысяч долларов.
  7. Легендарный слоган “Just do it” появился благодаря серийному убийце – похожую фразу осужденный сказал при казни, а маркетолог не смог выбросить ее из головы и использовал при создании девиза компании.
  8. Сотрудничество с Майклом Джорданом является самым прибыльным рекламным контрактом со спортсменом в истории – несмотря на то, что игрок уже покинул площадку, бренд все еще выплачивает ему по 60 миллионов в год по данным Forbes.
  9. Впервые в рекламе песня легендарной ливерпульской четверки The Beatles использовалась при создании ролика бренда Nike – это была “Revolution” в рекламе с кроссовками Air Max в 1987 году.
  10. Несмотря на то, что торговая марка основана в США и там же находится ее головной офис, самый большой розничный магазин компании построен в Лондоне, его площадь составляет около 4 квадратных километров.
  11. Целых два рекламных ролика бренда удостоились награды Emmy.
  12. Кроссовки Air Max спроектировал Тинкер Хатфилд, а еще он стал создателем ботинок для Бэтмена в одноименном фильме 1989 года и знаменитых кроссовок в фильме “Назад в будущее”.

Как купить Nike в США

Все преимущества брендовых товаров относятся исключительно к оригинальной продукции. Нет ничего удивительного в том, что на рынке много подделок, марка известна, узнаваема и востребована. И бывают реплики, которые сложно отличить на первый взгляд от оригинала, но это лишь видимость, а качество любого контрафакта всегда в разы хуже. Кроме плохих характеристик износостойкости, удобства и качества пошива стоит понимать, что в случае со спортивной экипировкой покупка подделки может грозить еще и серьезными травмами во время тренировок. Поэтому крайне важно приобрести оригинальный фирменный продукт в Nike Store. Оптимальный выход – купить товары бренда с уверенностью в качестве и по лучшей цене напрямую на сайте Найк ком. Также можно посмотреть Nike в мультибрендовых магазинах – таких как Zappos, Shoes, 6pm, Amazon. Доставить покупки поможет Бандеролька – услуги мейлфорвардера необходимы, так как официальный сайт Nike не предусматривает пересылку в РФ.

Преимущества заказа через Бандерольку:

  • удобство и простота покупок;
  • собственные методы доставки;
  • десятки тысяч положительных отзывов от постоянных клиентов;
  • большое количество дополнительных услуг – от “Помощи при покупке” до бесплатного объединения заказов в одну посылку;
  • надежность.

Покупайте оригинальную продукцию на официальном сайте Найк выгодно и удобно. Регистрация на сайте Qwintry займет всего пару минут!

Качество одежды (таблица-схема)

Качество одежды

Потребительские показатели качества

Комплексные показатели 1-го уровня

Комплексные показатели 2-го уровня

Соответствие прогнозу потребительского спроса

соответствие одежды оптимальному ассортименту,

сопутствующие социальные эффекты

общественная целесообразность разработке и выпуске данного вида одежды,

социальный адрес потребителей

Конкурентоспособность на внутреннем и мировом рынке

Соответствие основной целевой функции (конкретному назначению)

соответствие конкретной обстановке эксплуатации,

соответствие роду деятельности человека,

соответствие современному укладу жизни

Соответствие размерной и полнотно-возрастной группе потребителей

соответствие внешнему облику человека,

соответствие возрастным психологическим особенностям человека

Новизна модели и конструкции (соответствие современному стилю и моде)

конструктивное членение формы (покрой),

цветовое решение модели,

форма отделочных деталей

Степень совершенства композиции модели

выразительность фирменных знаков

степень соответствия конструкции одежды размерам (соразмерность),

соответствие формы тела человека (баланс),

перемещение низа изделия при подъеме рук,

размах движения рук одетого человека,

уровень деформации материалов в процессе эксплуатации

удобство надевания и снятия одежды,

рациональность расположения и надежность функционирования застежки,

размер и форма выреза горловины (в изделиях без застежки),

гладкость поверхности подкладки

удобство пользования отдельными элементами,

рациональность конструкции и доступность расположения карманов

суммарное тепловое сопротивление пакета,

защита от солнечной радиации,

степень вентилируемости (удаление продуктов кожного дыхания),

рациональность конструктивного решения одежды,

защита от внутренней (пододежной) и внешней (атмосферной) влаги,

Износостойкость материалов и элементов конструкции (долговечность)

износостойкость элементов конструкции,

устойчивость к действию химчистке, стирке, глаженью,

устойчивость к многократному растяжению,

устойчивость к трению,

устойчивость к действию светопогоды

Устойчивость материалов и соединительных швов к разрывным нагрузкам

устойчивость соединительных швов к разрывным нагрузкам

Формоустойчивость деталей и краев одежды

формоустойчивость деталей и краев одежды

Технико-экономические показатели качества

Комплексные показатели 1-го уровня

Комплексные показатели 2-го уровня

Стандартизация и унификация конструкции

Уровень технологической преемственности моделей

применяемость унифицированной технологии,

применяемость типовых технологических процессов

Уровень конструктивной преемственности

применяемость (унификация) и повторяемость конструкции

пригодность одежды к химчистке, стирке, глаженью,

пригодность к восстановлению (ремонту, перелицовки)

сокращение затрат на процесс изготовления,

сокращение затрат на конструкторскую и технологическую подготовку производства

Уровень приведенных затрат на единицу продукции

Читать еще:  Ксения Собчак и ее мужчины. Долгий путь к счастью

расход на конструктивную подготовку производства,

расход на технологическую подготовку производства,

Уровень приведенных потребительских расходов на эксплуатацию изделия

расход на химчистку, стирку

расход на восстановление,

Средние значения нормированных коэффициентов весомости показателей качества 1-го и 2-го уровней

Потребительские качества одежды – служащие для удовлетворения определенных потребностей в процессах потребления вещи человеком.

Социальные показатели характеризуют соответствие изделий общественным потребностям, обуславливающим целесообразность их производства и сбыта.

Функциональные показатели характеризуют степень соответствия одежды основной целевой функции (назначению), внешнему облику и психологическим особенностям потребителей.

Эстетические показатели служат для удовлетворения специфических человеческих (эстетических) потребностей. Это требования эстетической целесообразности формы изделия и ее органичной взаимосвязи с функциональным содержанием изделия, требования художественной выразительности, гармонии, стилевого единства со средой.

Архитектоника – целостность формы, т.е согласованность и гармония функции, формы и цвета, соразмерность частей и целого, организация внутренней структуры изделия.

Пластическая выразительность – четкость и изящество всех конструктивных элементов.

Тектоника формы – конструктивная логичность и взаимосвязь формы, конструкции и свойств материалов.

Эргономические показатели – характеризуют степень приспособленности изделия к человеку и основаны на эргономических свойствах системы «человек-изделие-среда».

Эксплуатационные показатели (надежность) – характеризуют степень стабильности сохранения качества одежды в процессе эксплуатации.

Технико-экономические показатели качества одежды определяют степень технического совершенства конструкции, методы проектирования и технологии одежды с учетом затрат на ее производство и эксплуатацию.

Показатели стандартизации и унификации определяют степень конструктивной и технологической преемственности моделей.

Показатели технологичности определяют степень прогрессивной технологии и конструкции, степень механизации и автоматизации, трудоемкость и материалоемкость изделия.

Показатели экономичность характеризуют затраты на конструкторскую и технологическую подготовку производства и промышленное изготовление одежды, а так же потребительские расходы на ее эксплуатацию.

Какой должна быть средняя конверсия интернет-магазина: статистика по нишам

Какой показатель средней конверсии интернет-магазина можно считать нормальным? К какой цифре нужно стремиться в вашей нише? Какие факторы влияют на среднюю конверсию? Хороший ли у вас показатель средней конверсии, поможет понять эта статья.

Ниша вашего бизнеса играет ключевую роль для правильной оценки средней конверсии сайта. Не стоит сравнивать показатель конверсии гипермаркета с сайтом доставки еды. Так как размер магазина, ассортимент, продолжительность цикла сделки, и другие факторы слишком разняться. Поэтому, сравнивая цифры, стоит опираться на данные конкурентов в конкретной нише ecommerce.

Кроме того, сильно влияет географическое положение ваших клиентов. Так, согласно отчету Wolfgang E-commerce Report 2019, в Европе конверсия выше, чем в США примерно на 10%.

При этом международный показатель средней конверсии ритейлеров, согласно этому же отчету, в 2019 году составил 1,85%.

Основываясь на опыте работы, данных аналитики и некоторых других исследованиях, мы также вывели рыночный показатель средней конверсии в разрезе каждой ниши по состоянию на начало 2020 года. В этой статье мы расскажем лишь о нескольких нишах, чтобы на их примере показать, как различные факторы влияют на этот показатель.

Данные в виде диаграммы показателей средней конверсии интернет-магазинов по нишам за 2020 год


Данные за 2020 год по другим нишам, согласно Smart Insights

Давайте рассмотрим детальнее каждую из этих ниш.

Гипермаркеты

Если говорить о гипермаркетах с большим ассортиментом товаров, таких как Rozetka, Mobilluck, ITbox, то средняя конверсия может быть около 1%. Если этот показатель ниже, то стоит задуматься об оптимизации конверсии интернет-магазина. Согласно исследованию за 2019 год, средняя конверсия у маркетплейсов Украины и Восточной Европы в 2019 составила 0.97%.

С чем связан такой низкий процент?

  • Большой трафик и поток пользователей.
  • Пользователи по разному действуют, попадая на сайт.

Не каждый посетитель пришел покупать, некоторые из пользователей пришли на сайт за дополнительной информацией о товаре, почитать отзывы, посмотреть видео ревью, и т.д.

  • Не всегда все категории конкурентны.

Например, у гипермаркета миллион разнообразных товаров в ассортименте и товары из категории бытовой техники приносят 40% конверсии, а такие товары как ткани всего 0.1%. Из-за этого средний показатель по всем категориям товаров может быть около 1%.

Электроника и бытовая техника

Для интернет-магазинов этой ниши размер имеет значение, также как и фокус на определенную категорию, сферу, товар. Если речь идет о крупном интернет-магазине бытовой техники и электроники с четко выраженным позиционированием, хорошим показателем средней конверсии считается 3-4%.

Если у среднего интернет-магазина правильно выстроен маркетинг, то средняя конверсия также может стремиться к 4%. Но в случае, если это маленький интернет-магазин с разноплановым ассортиментом товаров, то средняя конверсия будет колебаться в пределах 1-2%.

По данным Data Insight, средняя конверсия сектора ecommerce в России, например, за период 2018-2019 годов составила 4%.

Доставка еды

Как показал анализ статистических данных, хорошим показателем средней конверсии для интернет-магазинов этой ниши считается более 30%. Ряд факторов влияет на такой высокий показатель:

  • Простой и понятный товар;
  • Четкие условия доставки;
  • Очень короткий цикл принятия решений;

Точкой роста для средней конверсии часто бывает страница чекаута, где могут быть допущены ошибки или не учтены особенности поведения пользователей.

Например, работая над проектом 966.ua в результате пользовательского тестирования, мы выявили что 62% пользователей не завершили покупку на сайте, потому что не знали что делать после добавления в корзину. О том, как мы доработали интерфейс, двигаясь по принципу mobile-first, и решили эту проблему читайте в этой статье.

Ювелирные изделия

Главная проблема для интернет-магазинов этой ниши — длинный и долгий цикл сделки. Ювелирные изделия — не товар первой необходимости, поэтому обычно пользователь долго принимает решение и не спешит с покупкой.

Большую роль играет период измерения средней конверсии. На показатель влияют праздники и другие события, например, Новый Год, 14 февраля, 8 марта. Из-за этого очень разнятся показатель средней конверсии не отображает реальную картину продаж.

Пик конверсии припадает на акции, приуроченные к определенным событиям и праздникам. Поэтому в один день конверсия может достигать 10-15%, а в другое время быть меньше 1%. Но в основном средняя конверсия интернет-магазина ювелирных изделий стремится к 5-6%.

Для интернет-магазинов этой ниши бренд играет решающую роль, что также следует учитывать. Например, известный бренд с четким фокусом на определенную категорию товаров будет иметь высокий показатель конверсии.

В то время как другие интернет-магазины из этой ниши находятся в условиях жесткой конкуренции. И несмотря на выгодные прайсы, широкий ассортимент ювелирных изделий в разных ценовых сегментах и сильный маркетинг, их конверсия находится в пределах 5-6%.

Велосипеды

Средняя конверсия интернет-магазина в этой нише около 20%, что очень близко к нише по доставки еды. Хотя велосипед — это сложный продукт, который зачастую выбирают по цене.

В данной нише очень выигрывает марка и не сильно насыщенный рынок. Так высокая конверсия может быть у интернет-магазина, который является официальным дистрибьютором известного бренда.

В таком случае, у компании будет конкурентное преимущество — выгодная цена, что дает возможность выделится среди других представителей ниши.

Детские товары

Согласно исследованию сегмента онлайн-ритейлеров товаров для детей в России, за первое полугодие 2019 года средняя конверсия интернет-магазинов этой ниши составила 7%.

В Украине для интернет-магазинов детской тематики показатель средней конверсии составляет 2-3%. Но тут также играет роль сезонность. Работая над проектами из этой ниши, мы отметили тенденцию роста средней конверсии интернет-магазинов до 5-6% в определенные месяцы: июль, октябрь и февраль. Точные причины такого явления нам выявить не удалось. По некоторым источникам, это может быть связано с колебаниями уровня рождаемости. 🙂

Читать еще:  Замуж за принца. 11 историй любви с особами королевской крови

Обувь и одежда

Если говорить об интернет-магазине обуви или одежды, то средняя конверсия обычно не превышает 5-6%. Но тут большую роль также играет сезонность. Так перед началом сезона люди чаще делают покупки, тем самым повышая среднюю конверсию.

Соответственно, каждый второй месяц сезона показатель средней конверсии падает, потому что люди либо купили все заранее, либо приобрели необходимые товары в первый месяц сезона.

Также стоит учитывать размеры интернет-магазина, бренд и производителя одежды или обуви. Например, как показало исследование крупнейших ритейлеров одежды и обуви российского онлайн-рынка, средняя конверсия брендовых интернет-магазинов составила 14.5%.

Диаграмма средней конверсии интернет-магазинов России по нишам. Ближайшие показатели у интернет-магазинов продуктов и книг (16,8% и 14,8% соответственно).

Какие факторы влияют на показатель конверсии интернет-магазина?

Существует ряд факторов, которые также стоит учитывать при подсчете конверсии интернет-магазина.

Юзабилити сайта. Дизайн, грамотная структура, адаптивная верстка, скорость загрузки, удобство и простота использования напрямую влияют на конверсию.

Источник трафика и его качество.

Сервис и уровень клиентоориентированности. Если вы не перезваниваете клиентам или некачественно обслуживаете пользователей, то показатель конверсии будет ниже.

Конкурентоспособность товара и интернет-магазина в целом. Если товар будет хуже, чем у конкурентов, то и конверсия будет маленькая.

Регион, в котором работает интернет-магазин. Товар должен быть релевантный. Например, дорогой товар из сегмента люкс будет лучше продаваться в больших городах, нежели в отдаленных регионах.

Так какой показатель средней конверсии считать приемлемым?

Точной цифры не существует. Следует систематически анализировать рынок, сравнивая себя с конкурентами из вашей ниши, и полученные данные брать в качестве ориентира. Анализируйте поведение пользователей, постоянно дорабатывайте интерфейс по ESR подходу, подстраивая его под их потребности.

Мы также можем отметить следующие тенденции, на которые можно ориентироваться при оптимизации конверсии:

Чем больше ассортимент товаров и более разноплановые позиции предложены на сайте, тем меньше средняя конверсия интернет-магазина.

Высокая конверсия наблюдается у интернет-магазинов в нише доставки еды, где решения принимаются быстро, у нишевых лидеров с четким позиционированием и где предлагают простой и понятный товар.

Помимо этого, проверьте сайт на наличие ошибок юзабилити, которые также влияют на среднюю конверсию интернет-магазина. Если у вас крупный проект со сложной логикой, то имеет смысл провести экспертный юзабилити-аудит сайта.

Российский рынок одежды оправляется от пандемии

Российские производители одежды, по данным генерального директора консалтинговой компании Y Consulting Дарьи Ядерной, намерены в этом году существенно увеличить производство товаров. Она объясняет это увеличением спроса на отечественную продукцию. Конкретные цифры Ядерная не называет. Намерение увеличить рост производства одежды примерно на 30% «Ведомостям» подтвердили крупнейшие российские компании Melon Fashion Group (бренды Zarina, Befree, Love republic и Sela), «Спортмастер», «Снежная королева» и проч.

В прошлом году игроки рынка одежды из-за падения спроса на фоне пандемии коронавируса были вынуждены снизить производство товаров на 25–30%. Примерно на столько же, по данным Fashion Consulting Group (FCG), упали и продажи (до 1,07 трлн руб.). Основной удар пришелся на продукцию в среднеценовом сегменте, там падение составило до 50%. Чуть меньше пострадал низкоценовой сегмент, который занимает почти 2/3 российского рынка, тут продажи сократились на 10–30% в зависимости от компаний. А вот люксовый сегмент оказался менее восприимчивым к кризису: он потерял лишь 10–15% по сравнению с 2019 г.

Соответственно, в 2021 г. по производству одежды компании должны выйти на уровень позапрошлого года, отмечает коммерческий директор «Снежной королевы» Елена Кадыкова. По ее словам, этот производитель уже зарезервировал на фабриках, где отшивают его коллекции, дополнительные мощности под заказы, «так как компания рассчитывает на благоприятную ситуацию на рынке, при которой ее продукция будет востребована».

«Мы видим, что в этом году спрос на одежду растет, поэтому мы приняли решение увеличить тиражи осенью, в целом рост производства у нас в этом году составит 30%», – добавляет гендиректор I AM Studio Олег Воронин. По данным аналитического ресурса «Чек индекс», продажи одежды в России в I квартале 2021 г. выросли на 5% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Впрочем, это все равно на 3% ниже, чем в 2019 г. Рост продаж в этом году подтверждают и производители. Так, оборот «Снежной королевы», по собственным данным, за первые три месяца 2021 г. увеличился на 10%, а в натуральном выражении рост составил 24%.

По данным FCG, активное развитие онлайн-продаж через собственные интернет-магазины и маркетплейсы у многих игроков рынка началось еще в 2020 г. Рост продаж в интернете в России в прошлом году составил 26,4%, при этом одежда была самой продаваемой категорией, на нее пришлось около 60%. Однако теперь к этому прибавился и рост спроса в офлайн-магазинах, этот сегмент заметно просел весной и летом прошлого года, а к концу 2020 г. он восстановиться еще не успел. По словам представителя Melon Fashion Group, компания намерена до конца года открыть несколько новых магазинов, а также ввести новые форматы. К примеру, Befree запускает формат-тысячник – fashion-гипермаркет с одеждой бренда на 1000 кв. м. Представитель «Спортмастера» также говорит, что в этом году компания откроет 21 новый магазин.

Росту спроса на отечественную одежду способствовало и существенное подорожание иностранных брендов, отмечают опрошенные «Ведомостями» эксперты. Так, по словам Воронина, цены на зарубежные товары во время пандемии выросли не менее чем на 25%, это очень много для многих покупателей, которые сейчас особенно заинтересованы в том, чтобы приобретать вещи с более низкой стоимостью. Он также отмечает, что в отличие от иностранных брендов российские производители в этом году цены практически не поднимали.

То, что покупатели импортной одежды стали больше обращать внимание на отечественные марки, заметила и гендиректор FCG Анна Лебсак-Клейманс. По ее словам, во время пандемии местные ритейлеры стали замещать иностранных поставщиков на российских. «Этот тренд весьма нагляден в работе крупнейших маркетплейсов – так, по итогам 2020 г. число отечественных поставщиков торговых марок у Wildberries увеличилось на 52%», – говорит она.

Сама компания это подтверждает. Продажи одежды в 2020 г. выросли на 45% до 217,8 млрд руб., из них 88,1 млрд пришлось на российских производителей, говорит директор по развитию Wildberries Вячеслав Иващенко. Однако в этом году, по его словам, российские компании существенно увеличили активность: за январь – апрель продажи у них выросли на 73% в денежном выражении и на 71% – в натуральном год к году. Для сравнения: этот показатель у иностранных брендов увеличился лишь на 17% в деньгах и на 32% в штуках. Это связано с удачным соотношением цены и качества на российские товары и ростом конкурентоспособности местной продукции, отмечает представитель Wildberries.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector